شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)- صنعت روابط عمومی در حال تحول است. رابرت فیلیپس رئیس سابق ادلمن (بزرگترین شرکت روابط عمومی جهان) در کتاب جدید خود این سوال را مطرح می کند که آیا روابط عمومی مرده است. بهترین شخص در این بخش توضیح می دهد که آنچه آنها به عنوان مدیریت شهرت، ارتباطات کلیدی کسب و کار یا گفتگوی بین المللی می شناسند با کمی یا هیچ اشاره ای به کلمات ر و ع، در واقع همان روابط عمومی است.

هنوز روابط عمومی پر رونق است. عضویت انجمن روابط عمومی کانادا در بالاترین میزان عضویت خود قرار دارد و با رشدی 6000 نفره در دو سال گذشته روبرو بوده است. در سراسر جهان، سازمان ها می خواهند تعامل و دیالوگی را با مردم کلیدی داشته باشند که یک رویکرد روابط عمومی به ارتباطات است.

هفته گذشته، انجمن روابط عمومی کانادا، اتاق فکر صنعت روابط عمومی، اعلام کرد که چهار اولویت صنعت روابط عمومی را انتخاب کرده است. در هر حوزه، یک گروه کاری اختصاص داده شده است که جویای اندیشه به آینده صنعت و پیشبرد مباحث توسعه است. این چهار حوزه عبارتند از: علم روابط عمومی- چطور می توان داده ها را برای افزایش اثربخشی روابط عمومی ها مورد استفاده قرار داد؛ تحول یک ارائه یکپارچه- یکپارچه سازی روابط عمومی، دیجیتال و تبلیغات برای خدمات کامل؛ اقتصاد شهرت- چگونه شهرت با بخش فروش همکاری می کند- و چطور روابط عمومی می تواند اثربخشی بیشتری را در جلسات عملی کند.

چه چیزی عملکرد ارتباطات داخلی را به آینده شبیه خواهد کرد؟
انتخاب چهار حوزه دریچه ای به روح یک صنعت در حال تحول است. برای اندیشه رهبران روابط عمومی توسعه خدمات یکپارچه صحیح ضروری است، 80 درصد از اعضای منتخب انجمن رابط عمومی این مورد را به عنوان اولویت انتخاب کرده اند. هرکسی با این امر در تبلیغات و سایر خدمات بازاریابی مواجه می شود.

در عصر رسانه های اجتماعی سازمان هایی را می بینیم که هر یک هنوز خروارها کار می کنند اما یکپارچه نشده اند. موضوع گروه های کاری، به رهبری لوئیس سنت کلر، کارگردان مدیریت روابط عمومی هاروارد، نگاهی به معنای «یکپارچگی» می اندازد که به چه معناست و چطور بهتر با آژانس ها کار کنیم. ما همچنین نگاهی به چگونگی سرمایه داری برای سرعت طبیعی آژانس های روابط عمومی، و اندیشه هایی که چگونه ایده های بزرگتر را باز می کند داشته ایم.

در کنار یکپارچه سازی، مدیریت شهرت برای آینده کسانی که خودشان را در حال حاضر روابط عمومی می نامند ضروری است. تعامل با یک سازمان برای محافظت و آینده شهرت آن و صحبت درباره مسائل بنیادین در درجه گسترده نیز حیاتس است. بحث درباره پوشش رسانه ای و خلاقیت تبلیغات و اغلب بیشتر از نبود آن شما را در پایین زنجیره تغذیه می کند. معلم روابط عمومی لان رایت، مدیر پیشین روابط عمومی شرکت دیاگو و مدیر فعلی فدراسیون غذا و نوشیدنی، معتقد است که شهرت نیازمند این است که بخشی از برگه برنده و امتیاز مدیریت باشد، برای تغییر رفتار و ارائه بهبود شهرت راهی جز این وجود ندارد.

سال گذشته یک نظرسنجی توسط یوگاو برای انجمن روابط عمومی کانادا انجام شد که نشان می داد شهرت منافع مستحکم فراوانی برای قدردانی از سازمان را فراهم می کند و آژانس های روابط عمومی می توانند در گروه های کاری ثابت این را برای سازمان شما بیاورند: اقتصاد اعتبار.

60 درصد از اعضای برجسته انجمن روابط عمومی برای علم روابط عمومی و اینکه چگونه از داده ها در صنعت روابط عمومی استفاده شود اعلام کرده اند که این موضوع برای آینده روابط عمومی بسیار کلیدی است. این کارگروه به رهبری لورا پتی از دانشگاه وستمینستر نگاهی به داده ها از طریق فرآیند، از برنامه ریزی تا اثبات کرده است. هوارد کوسکی از مارکتیرز فور دی سی به ما می گوید که متوسط توییت هایی که دیده است 7 درصد دنبال کنندگان بوده اند و او درست می گوید که ما از بینش های کافی برای اعتبار بخشی به مشاوره مان استفاده نمی کنیم.

انجمن روابط عمومی کانادا شامل آژانس ها و اعضای روابط عمومی های داخلی می شود، که مدرک آن توسط رئیس انجمن دیوید هامیلتون، رئیس روابط عمومی و تعامل برای عمل کودکان ارائه می شود.

سال گذشته انجمن نگاهی به آینده آژانس های روابط عمومی و پروژه (رهبری شده توسط دنی واتمورگ از وبر ساندویک) انداخت که در آن اشاره به برخی چیزهایی شده بود که از در آژانس های روابط عمومی امروز نسبت به گذشته بسیار تغییر کرده است. امسال، کارگروه ما که توسط گابی لون فعالیت می کند، برنامه تعامل و تغییر مشاوره، وودافون را در دستور کار دارد که به عملکرد ارتباطات داخلی می پردازد. در سازمان های یکپارچه و جهان رسانه اجتماعی ما بخش های ارتباطات و بازاریابی به جای خروارهای وسیع داده، باید عملکرد کسب و کار داشته باشند و اینکه چه خبر از آینده فردا؟ ممکن است فردا تحت تاثیر آنچه در رای انجمن امسال حبابی ایجاد شود. اما بازاریابی محتوا (سئو پی آر) همچنان موضوع اصلی باقی می ماند و در عین حال پیش بینی می شود که ارتباطات داخلی با کارکنان به عنوان روندی ویژه در صنعت باقی بماند. هر کارمند سفیر سازمان و برند و محافظ شهرت شما است که قطعا صنعت روابط عمومی امروز باید به عنوان مشاوران حیاتی از وجود آنها استفاده کند.

مترجم: عادل میرشاهی (مدرس روابط عمومی اینترنتی)
منبع مرجع:  شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)